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400电话介绍

400 免费电话,是三大电信运营商(移动,联通,电信)给企业用于服务热线的一项增值业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

主叫客户只需支付当地市话费用,被叫(企业用户)按所选 400 电话类型及套餐支付相应的接听费用即可实现自由通话。

目前已广泛应用于各行业售前售后的服务咨询业务。

遍布全国的服务器部署 稳定的平台支持 先进的技术研发 全面的400电话功能

精选功能介绍


IVR语音

可以实现欢迎语、企业介绍、语音导航、遇忙、非工作时间语音等。

多级导航

可设置按键转接:如业务咨询请按1,售后咨询请按2。

录音

全程录音、单独落地电话录音。

黑名单

可拦截号码或号段,减少骚扰电话。

绑定手机

可转接手机、固话,不限制绑定数量。

分区转接

根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。

400挂机结束语

挂机后播放一段语音。

满意度评价

在通话结束后,用户可对客服人员服务评分。

空闲接入

当400号绑定多个目的码时,系统会监测每个目的码的忙闲状态,来电会在遵循原有转换方式(顺序、轮询)的前提下,优先转接至状态为空闲的目的码。

语音信箱

用户拨打400号码,如遇目的码忙线或无应答时,系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键,按键后可直接留言。

挂机后转接其它流程

在用户不挂机的情况下,接电话人员挂机后转接到其他流程,使用户可以不用重新拨打电话就能够进行其他业务的咨询,提高客户服务满意度。

分时转接

根据不同时段(如上下班时间,节假日等)接入不同的号码。

企业彩铃

当客户拨打企业400电话,在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词,是企业的有声名片。

自助后台

随时登录查询业务使用情况,让400电话更好地为企业经营管理服务。

通话清单

系统提供所有拨打400电话的详细来电清单,实时查询、核对,有效分析企业广告投放效果。

来电显示

显示客户来电号码,借助CRM系统实现客户信息记录,方便企业快速准确的为客户提供服务。